《人性的弱点》

作者：戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888—1955年），美国人际关系学家，现代成人教育之父，同时也是西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为“20世纪最伟大的心灵导师”和“成功学大师” 。戴尔·卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和书唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。主要代表作有：《沟通的艺术》《人性的弱点》《人性的优点》《美好的人生》《快乐的人生》《伟大的人物》《人性的光辉》等。

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部分内容重温:

– 研究发现,一个人经济上的成就只有15%靠专业的技术知识, 85%则来自人际工程,也就是人格和领导能力,即使对技术工种(比如工程师)来说也是如此。

– 通过自己的实验证明,改变动物的习惯时,通过奖励形成好行为会很容易,习惯也保持得更久;而通过惩罚消除坏行为时,消退速度却慢得多。后续研究证明, 人也这样。

– 批评不会带来持久的改变,还常会引起憎恨。

– 在⼈际交往中，永远不要忘记，我们⾯对的都是⼈，都渴望欣赏，它是所有灵魂都可以合法享⽤的温柔。

– 承认自己错了,你就绝对不会遇到麻烦。这能熄灭争辩,启发对手像你一样公平、开放、有器量。这会让他想承认,其实自己也难免犯错。

– 但如果有人说我们错了,我们就会因为对指责的憎恨而铁下心来。我们在形成信念时很随意,随意得叫人吃惊,但当任何人提出要剥离这些信念时,我们就会充满保卫它们的可怕激情。显然,并非那些想法很重要,而是我们的自尊受到了威胁。

– 当有人表达自己的情绪、态度或信念,我们总是几乎立即心想‘多棒’‘好蠢’‘太不正常了’‘毫无道理’‘说得不对’‘太糟糕了’。我们很少让自己真的理解对方说那话到底是什么意思。”

– 尊重对方的观点,永远别说“你不对”。

– 如果一个人从内心里很烦你、讨厌你,就算用上全天下最无懈可击的逻辑也无法说服他同意你。

– 赫伯特·斯宾塞说：“教育的伟⼤终点不是知识，⽽是应当落实在⾏为上。”

– 明天你想说服别⼈做什么事的时候，开⼝之前先停⼀下，问⾃⼰：“我怎么能使他⾃⼰想做这件事呢？”这个问题可以阻⽌我们莽撞 地闯进⼀个境遇，徒劳地谈论我们的愿望。

– 正确的思考就是创造。

– ⼀般⼈很在意⾃⼰的姓名，甚于全世界的姓名之和。记住那个名字，并⾃然地叫出⼝，你就已经巧妙且有效地恭维对⽅了。⽽忘了别⼈叫什么，或者记错，你就把⾃⼰置于极其危险的不利境地了。

– 名字将⼈区分开来，使得他或她与众不同。当我们带着这个⼈的姓名和对⽅交往时，我们要表达的信息和做出的请求，对她来说都变得特别重要了。⽆论⾯对的是⼥侍还是⾼层，名字总能在我们与之交往时产⽣神奇的效果。

– 如果你想会聊天，就学做⼀个专注倾听的⼈。为了变得⻛趣，就要对对⽅感兴趣。问对⽅爱回答的问题。⿎励他们多聊⾃⼰以及⾃⼰的成就。记住，你聊天的对象觉得⾃⼰的需要、⾃⼰的问题才有趣，⽐你的需要和问题有趣⼀百倍。

• 他的⽛痛，对他⾃⼰来说，⽐中国发⽣的死了⼀百万⼈的饥荒要更加重要。他脖⼦上的⼀个⼩⽔疱⼉，抵得过⾮洲的40场⼤地震。下次聊天前，想想这件事。

– ⼈性最深的原则，就是对尊重的渴望，赢得争论的唯⼀⽅法是避免争论。

– ⼀个⼈吼的时候，另⼀个就得听着。因为如果两⼈同时吼，就没有交流了，只有噪声和负能量。” 如果批评⽅先低下⾝段，先说⾃⼰远⾮完美，然后再提出批评，⽐起听对⽅历数⾃⼰的罪状来，被批评的⼀⽅就更容易接受了。

– 称赞值得称赞的地⽅，⽽不是批评可以批评的地⽅，是B.F.斯⾦纳的学说的基本理念。这个当代最著名的⼼理学家的动物实验和⼈类实验都证明，尽量减少对缺点的关注，强调可称赞的部分，⼈们⾝上的优点就会增强，⽽缺点则会因为缺乏关注⽽萎缩。